Velkommen til Camilla's IT
Hvad er en persona? - og hvordan bruges det?
En persona er en fiktiv person, som repræsenterer en sammensætning af en række træk der er fælles for en større målgruppe. Det kan være nyttigt for at tænke over, hvad der kræves på hjemmesiden, og hvordan hjemmesiden vil fungere, når denne persona besøger siden?
De fire trin
Trin 1: Opdel din målgruppe
Begynd med en brainstorm, hvor en masse mennesker kommer med deres bud på, hvordan din virksomhedes/organisations målgruppe ser ud. Hvilken type menneske er vigtige for virksomheden at få fat på, og hvilke fællestræk har disse mennesker? I denne del af analysen skal du se på mønstre.
Trin 2: hvilke krav stiller dine personas?
Hvilke behov har de, hvilke udfordringer står disse personer overfor, og hvad motiverer dem i forhold til at købe din virksomheds produkter?
Når du ser på hvilke krav dine personas stiller, vil du også opdage, i hvilke områder du mangler viden om din målgruppe. For at undersøge de personas du har lavet, kan du bruge interviews eller spørgeskemaundersøgelser sammen med din målgruppe.
Trin 3: Form dine personas
Hvad dine personas skal indeholde afhænger af, hvilken sammenhæng de skal bruges i, og dermed hvilket fokus der er relevant for netop din virksomhed eller organisation. Her er der nogle bud på, hvad der er relevant i personasbeskrivelser:
-
Personlige data: navn, alder, uddannelse, bopæl, familieforhold, arbejdsforhold.
-
Motivation: Hvad motiverer personaen i forhold til det du tilbyder?
-
Behov: Hvilket behov har personaen i forhold til dit produkt?
-
Udfordringer: Hvilke udfordringer står personaen overfor, og hvad kan du hjælpe ham/hende med?
Trin 4: Brug dine personas
Du kan herefter printe dine personas ud, hænge dem op i din virksomhed og bruge dem – for eksempel til at lave en skarp produktbeskrivelse, til at målrette indholdet i dit nyhedsbrev, til designe brugerflow på en webside – hvordan folk skal købe en vare, hvordan de skal klikke sig igennem de forskellige sider og så videre.